Politique de remboursement

Politique de retour

Achat chez un détaillant autorisé

Contactez votre détaillant autorisé où l’achat a été effectué initialement.

 

Achat par l’entremise de notre boutique en ligne

Une pièce qui ne répond pas à vos attentes peut être retournée chez Qualipièces, à vos frais, dans les 10 jours calendrier suivant sa réception. Veuillez noter que la pièce ne doit pas avoir été utilisée et qu'elle doit être retournée dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement complet.

Communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Un retour non-autorisé se verra retourner à son expéditeur, à ses frais.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@qualipieces.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse mentionnée par notre équipe.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@qualipieces.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@qualipieces.com.